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2.1 项目产品保用 |
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在系统初验通过后，发思特软件将为系统提供以下一年免费服务范围： |
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1) |
在规定的产品功能范围内，产品存在的错误或缺陷修改。 |
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2) |
适用的产品更新升级：发思特软件会不断根据客户的反馈，进行自身产品的功能增强和升级，在保用期或购买的支持服务时间内，客户能够免费享有发思特软件规定的功能改善和增强。 |
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2.2 安装配置/培训 |
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购买软件产品服务后，发思特软件负责进行产品的现场安装，并根据客户的实际情况，进行系统配置。发思特软件负责免费为用户培训操作人员，包括现场操作培训，系统管理培训和系统维护培训。 |
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2.3 维护及支持 |
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2.4 服务方式 |
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本公司在工作时间提供在线即时回答客户的各种问题:
公司领导：蒙圣光
MSN: zhuhai_meng@hotmail.com
E-MAIL: mengsg@fastersoft.com.cn
研发总监：周孝云
MSN: tsingming@hotmail.com
E-MAIL: zhouxy@fastersoft.com.cn
研发一部经理： 谭德恒（C#）
研发二部经理：廖玉敏（JAVA）
客服工程师：王慧云
MSN: wanghuiyunblue83@hotmail.com
E-MAIL: wanghy@fastersoft.com.cn |
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本公司每日有专人负责热线电话0756-3398096和24小时热线13825685559，及时解决用户的疑问，帮助用户更好的管理整个产品的运行，保证对用户系统提供24小时的实时服务，保证用户系统的可靠运行。 |
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